Verzendbeleid

DIT VERZENDBELEID GELDT UITSLUITEND VOOR BESTELLINGEN UIT NEDERLAND.

Welkom in onze online winkel! Hier bij COZEY MAISON streven we ernaar u een naadloze winkelervaring te bieden, met inbegrip van een duidelijk en transparant verzendbeleid. Neem even de tijd om onze verzendrichtlijnen te bekijken.

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u updates over de status en verzendgegevens, samen met het trackingnummer (via e-mail) zodra de bestelling is verzonden.

Over de bezorgservicezone:
Momenteel zijn onze bezorgdiensten alleen beschikbaar voor locaties binnen NEDERLAND.

Verwerkingstijd:
De verwerkingstijd begint vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. Normaal gesproken duurt het 1-2 werkdagen (maandag - vrijdag) om bestellingen te verwerken. Zodra de bestellingen zijn verwerkt, gaan we over tot verzending. We doen er alles aan om uw bestelling snel te verzenden. De deadline voor bestellen is 14:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

Levertijd:
Standaard verzending: We leveren bestellingen doorgaans binnen 3-5 werkdagen. (maandag t/m vrijdag)* (in het reguliere seizoen). Als u binnen 6 werkdagen geen trackinggegevens hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op info@cozeymaison.com, zodat we u kunnen helpen.

Bezorgkosten:
Geniet van gratis bezorging op alle bestellingen.

Onze vervoerders:
We gebruiken FedEx, USP en DHL voor bezorgingen.

Bestelling volgen:
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van de koerier. Als u deze e-mail niet ontvangt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. U kunt uw bestelling ook volgen door te bellen naar onze bestelhulplijn op +31631913232 of door ons een e-mail te sturen op info@cozeymaison.com

Bezorgingsfout:
Als de bezorging mislukt om redenen die aan de klant kunnen worden toegeschreven (zoals het opgeven van een onjuist verzendadres of niet beschikbaar zijn om het pakket in ontvangst te nemen), of als de klant weigert de levering te accepteren, wordt het pakket op kosten van de klant teruggestuurd naar de afzender (COZEY MAISON). Deze kosten omvatten alle gemaakte verzendkosten, die worden afgetrokken van het totale bestelbedrag dat moet worden terugbetaald.

Wijziging van afleveradres:
Zodra uw bestelling onderweg is, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen. Als u de afleverlocatie wilt wijzigen, neem dan binnen één dag na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@cozeymaison.com of bel ons op +31631913232.

Na ontvangst van uw bestelling:
Controleer het pakket en de inhoud zorgvuldig bij ontvangst om er zeker van te zijn dat ze intact en compleet zijn voordat u tekent voor levering. Als u schade of afwijkingen ontdekt, weiger dan de levering van de goederen of teken ervoor als "Beschadigd" en neem onmiddellijk contact met ons op.

Annulering van bestelling:
We betreuren het om te horen dat u uw bestelling wilt annuleren! Als uw bestelling nog niet is verzonden, krijgt u bij annulering een volledige terugbetaling.

Als uw bestelling al is verzonden, moet u een terugbetaling aanvragen zodra u de bestelling ontvangt. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.

Inpakken als cadeau:
Helaas bieden we momenteel geen inpakservices aan.

Feestdagen:
Houd er rekening mee dat we niet op feestdagen bezorgen. Uw pakket wordt de eerstvolgende werkdag bezorgd.

Belasting:
cozeymaison.com brengt u geen extra belastingen in rekening.

Levertijd overschreden:
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen uitvoeren.

Voor verdere vragen:
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via info@cozeymaison.com

 

COZEY MAISON
Geëxploiteerd door Capital Brands BV, geregistreerd in Nederland
Adres:
Dick Ketstraat 14 5645 LB Eindhoven, Nederland
Contactgegevens:
Telefoon: +31631913232
E-mail: info@cozeymaison.com
Kamer van Koophandel (KVK) nummer: 95327533
BTW-nummer: NL867088370B01

Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.
Wij garanderen een reactie op alle vragen of speciale verzoeken binnen 24 uur.Support Hours:
Telefoon- en livechatondersteuning:
Maandag - zondag: 08:00 - 18:00 (Nederlandse tijd)